プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、旅の希望条件等の特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します。

• 当社のウェブサイトにおける旅行予約フォーム、お問い合わせフォームからの提供
• 旅行プランの申し込み時に提供される情報（同行者情報、支払い情報を含む）
• 電話、メール、書面等によるお問い合わせ時に提供される情報
• 旅行アンケート、満足度調査への回答時に提供される情報
• ウェブサイトの利用状況から自動的に取得される情報（IPアドレス、アクセス履歴、閲覧した旅行プラン等）
• SNSアカウントを利用したログイン時に取得される情報

3. 個人情報の収集目的

当社が個人情報を収集する目的は、以下のとおりです。

• 旅行プランの予約手続き、確認、変更、キャンセル等の業務遂行
• 旅行代金の請求、決済処理
• 旅行に関する案内、連絡（日程変更、天候情報、催し物情報等）
• 旅行者の安全確保・緊急時の連絡
• お問い合わせへの回答、苦情・トラブルへの対応
• 新しい旅行プラン、キャンペーン情報等の通知
• 旅行プランの改善、新規プラン開発のための市場調査
• 会員サービス（ポイント、特典）の提供・管理
• 景品・プレゼントの発送
• 法令または裁判所・行政機関の命令に基づく対応
• 当社の権利保護のための対応

4. 個人情報の利用制限

当社は、収集した個人情報を、あらかじめ利用目的を公表した範囲内で、かつ、個人情報保護法その他の法令に従い適正に利用します。

利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめ本人の同意を得るか、または個人情報保護法で定める場合を除き、個人情報を利用しません。

特に、旅行先の宿泊施設、交通会社、観光施設等に個人情報を提供する場合には、旅行サービスの提供に必要な範囲に限定し、かつ本人の同意を得た上で行います。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（例：旅行中の緊急時）
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をした場合
  • 利用目的に第三者への提供を含むこと
  • 第三者に提供されるデータの項目
  • 第三者への提供の手段または方法
  • 本人の求めに応じて個人情報の提供を停止すること
  • 本人の求めを受け付ける方法

なお、旅行サービスの提供に必要な場合、当社は提携先（宿泊施設、交通会社、観光施設、保険会社等）に個人情報を提供することがあります。この場合、提携先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

• 情報セキュリティ対策の実施（アクセス制限、暗号化、ウイルス対策等）
• 個人情報を取り扱う従業員に対する必要な教育・訓練の実施
• 個人情報取扱い規程の整備と運用
• 個人情報取扱い担当者の選任と管理
• 旅行中の個人情報管理に関するガイドスタッフへの指導
• 定期的なセキュリティ審査の実施

7. 個人情報の開示・訂正等

当社は、本人から個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止または消去、第三者への提供停止を求められた場合には、本人であることを確認した上で、合理的な期間内に対応します。ただし、開示等を求められた場合であっても、以下の場合には開示等を行わないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

個人情報の開示等を求める場合は、以下の「お問い合わせ先」までご連絡ください。手数料がかかる場合があります。

8. クッキーの使用

当社のウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上、旅行サービスの改善のためにクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーは、ウェブサイトの利用履歴を記録するための技術であり、ユーザーのコンピュータに情報を保存します。

当社がクッキーにより収集する情報には、以下のものが含まれます。

• 閲覧した旅行プランや目的地
• 検索キーワード
• 訪問頻度や滞在時間
• 使用した端末やブラウザの情報

ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、クッキーを無効にした場合、旅行プランの保存、ログイン状態の維持等一部の機能が正常に動作しない場合があります。

クッキーにより収集される情報は、個人を特定できる情報を含まない形で利用されます。

9. リンクについて

当社のウェブサイトから他社のウェブサイト（宿泊施設、交通会社、観光地の公式サイト等）へのリンクを設置する場合があります。リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は一切責任を負いません。ユーザーは、リンク先のウェブサイトのプライバシーポリシー等を確認してください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することができるものとします。変更した場合には、変更後のプライバシーポリシーをウェブサイトに掲載することにより、ユーザーに通知します。なお、変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正等のリクエストは、以下の窓口までご連絡ください。